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三种方式，直达支持

联系信息同步自官方发布，真实可靠。根据问题类型选择最顺手的方式即可。

官方邮箱

点击邮箱地址，会直接打开邮件客户端并发往该地址。

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服务热线

400-5080-7499

电话支持与邮件服务使用相同工作时间。

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新疆省乌鲁木齐市天山区光明路59号

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工作时间说明

客服工作时间：10:00-19:00，北京时间。

邮件与客服热线均在该时段内提供服务。非工作时段提交的反馈，会在次个工作日依次处理。

用户反馈流程

一

提交问题

通过邮件或热线描述你的具体问题，注明使用的设备类型与博业APP版本号。例如：博业电脑端用户登录时快捷入口不显示，或小屏博业第一次找入口时无法定位分类导航。
二

客服受理

工作时间内的反馈会按提交顺序进入处理队列，并根据问题类型与紧急程度安排跟进。处理进展会同步到你的博业APP账户关联页面。
三

结果同步

处理完成后，结果通过原联系渠道反馈给你，并同步到账户常用页面，便于后续查看处理记录。涉及收藏迁移或换设备同步的问题也会有明确结论。

服务地址示意

博业APP中国官方站的信息同步自官方发布。以上地址用于线下沟通与信函送达，我们始终与用户保持直接、清晰的交流通道。

团队保持约150人的协作规模，技术与产品人员占比60%，能够快速响应你提交的各类问题。